Servicios y condiciones
Pagos
1.- De acuerdo con las leyes italianas, es obligatorio entregar fotocopias de los pasaportes o carnets de identidad (en el caso de los europeos), de cada persona alojada en el apartamento.
2.- El total del importe de la reserva será abonado en Euros a su llegada a la oficina. En este mismo momento de Check in le solicitaremos una tarjeta de crédito como garantía por los daños que se puedan producir durante su estancia.
3.- Se agradecería que sólo 1 o 2 personas accedieran a la oficina con las fotocopias y el dinero en efectivo (en el edificio hay vecinos así que por favor sean considerados y no hagan ruido). Esto facilitará que el check in sea más fácil y rápido.
Horarios de Check-In and Check-Outs
El check in tiene lugar en nuestra oficina y es posible realizarlo de las 15:00 en adelante. El último check out será a las 11:00. Las llegadas a la oficina después de las 21:00 tendrán un suplemento de entrada de 25Euros (después de medianoche el suplemento será de 35 Euros).
Los suplementos variarán si usted opta por el servicio de recogida de taxi concertado por nuestra empresa. En este caso lo trasladarán directamente al apartamento, y al día siguiente se dirigirá a nuestras oficinas a las 10:00 h para hacer los pagos. Es importante que nos avisen de su hora de llegada a Roma.
Durante su check in:
- Rellene nuestro formulario de Check in.
- Realizan el pago
- Reciben sus llaves y un mapa con instrucciones sobre como llegar a su apartamento
Política de Cancelación
Nos somos responsables del mal tiempo, de enfermedades o de cambios o retrasos en los planes de viaje. En caso de cancelación lamentablemente les exigiremos una compensación económica. Siempre que sea posible, se aplicará la sanción leve, a excepción de las reservas�? no presentadas�? en las que el cargo de los costes de cancelación se realizará automáticamente en su tarjeta de crédito.
¡LE RECOMENDAMOS QUE CONTRATE UN SEGURO DE VIAJE!
Reservas de 1 apartamento para menos de 3 semanas:
1.- Cancelación con más de 30 días de antelación: 20 euros
2.- Cancelación entre 29 y 15 días de antelación: 20% del total de la estancia
3.- Cancelación entre 14 y 8 días de antelación: 30% del total de la estancia
4.- Cancelación entre 7 y 4 días de antelación: 50% del total de la estancia
No presentarse o cancelar con 3 días de antelación: total de la estancia
Reservas de 2 o más apartamentos o por más de 3 semanas:
1.- Cancelación con más de 30 días de antelación: 30% del total de la estancia.
2.- Cancelación entre 29 y 15 días de antelación: 40% del total de la estancia
3.- Cancelación entre 14 y 4 días de antelación: 60% del total de la estancia
No presentarse o cancelar con 3 días de antelación: total de la estancia
La Cancelación durante la estancia será sólo posible después del primer mes , después de 1 mes de estancia se aplica el aviso previo de 14 días.
Es raro que el apartamento no esté disponible después de una reserva realizada. Podría ocurrir por varias razones como daños producidos por en agua en una construcción no programada. En este caso, los realojaremos en un piso de nuestra propiedad a un precio equivalente al acordado. En el caso de no tener alojamiento propio disponible, no somos responsables de cualquier costo adicional que el cliente tenga que pagar sobre el precio acordado para asegurar un alojamiento alternativo. En el caso de re-alojamiento es imposible emitir un reembolso completo.
Una vez que el pago se ha hecho, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso si se va antes del plazo convenido.
Por favor anote:
1.- La reducción del número de personas o de noches, estará sujeta a un cargo de gestión de 20 €. Los cambios deberán ser avisados con anterioridad a su llegada. Si la reducción de número de noches o de personas se realiza 7 días antes de la llegada no será posible recalcular el precio.
2.- Especialmente para estancias cortas (de 1 a 4 noches) o casos de necesidad., nos reservamos el derecho se cambiar su apartamento por uno equivalente o mejor por el mismo precio o por un precio reducido.
