Condizioni

Appartamenti completamente riforniti e dotati di biancheria da letto e bagno.

Prezzi

A ogni appartamento corrisponde una tariffa, calcolata secondo la superficie, l'ubicazione, i servizi offerti e la stagione. Questa tariffa si stabilisce per giorni, settimane o mesi a seconda del tempo di permanenza e del numero di persone. Inoltre il prezzo include sia l'affitto che le spese di luce, acqua e gas. Il prezzo totale finale include il costo del servizio di pulizia obbligatoria a fine soggiorno. Nelle tariffe si include l'IVA e tutte le tasse correspondenti.

I bambini minori di 2 anni non pagano e si fornisce gratuitamente la culla, negli appartamenti in cui é previsto questo servizio, previo avviso.

E' severamente proibito alloggiare piu' persone di quelle indicate nella prenotazione.

Prenotazioni

Una volta comprovata la disponibilita' delle date, per poter realizzare la prenotazione, dovra' effetture il pagamento, con carta di credito, della quantita' equivalente al 20% del prezzo totale della prenotazione (riserva).
Una volta pagato questo importo, in nessun caso verra' restituito al cliente.
Una volta pagata la prenotazione, ricevera' un e-mail con la conferma dei dati della stessa. Alcuni giorni prima del suo arrivo, la nostra impresa le inviera' una e-mail per chiederle informazioni riguardo l'ora approssimata di arrivo, il numero di letti (per preparare il numero esatto di lenzuola e asciugamani) e le indichera' il nome e il numero di telefono di contatto della persona che la ricevera' nell'appartamento.

Pulizia

Prima del suo arrivo, il nostro team di pulizia avra' pulito con attenzione l'appartamento e lasciato lenzuola e asciugamani puliti. In seguito, e prima del suo arrivo, DiagonalFlats avra' verificato lo stato dell'appartamento, affinche' lei lo trovi completamente soddisfacente.
Il costo della pulizia e' obbligatorio, e il suo prezzo oscilla tra i 40 e 60 euro, dipendendo dalla grandezza dell'appartamento.

Consegna delle chiavi

Il nostro personale l'aspettera' nell'appartamento all' ora convenuta, le spieghera' il funzionamento degli elettrodomestici dell'appartamento, cosi' come le norme da rispettare durante il suo soggiorno. In questo momento, dovra' pagare l'importo restante della prenotazione (in contanti o tramite carta di crediti), cosi' come l'importo della cauzione (solamente in contante). Le chiavi verranno consegnate al pagamento del totale del costo d'affitto e della cauzione.

Nota: se si volesse piu' di un mazzo di chiavi, si dovra' avvisare in anticio via e-mail e pagare 50€ di cauzione (restituite alla fine del soggiorno)

DiagonalFlats si riserva il diritto di chiedere una cauzione, come garanzia dell'appartamento, per far fronte ai danni che possano verificarsi nell'appartamaento e siano responsabilita' dell'ospite. Importante: anche se non considerati danni materiali, il disturbo del vicinato o le lamentele dello stesso dovute all'eccessivo rumore durante il soggiorno, saranno motivo sufficiente per non procedere alla restituzione della cauzione.

Soggiorno e restituzione delle chiavi

Durante tutto il soggiorno, per qualsiasi dubbio o emergenza, potra' mettersi in contatto con il nostro numero di servizio attivo 24 ore.

Nota: gli spostamenti del nostro personale all'appartamento affittato per ragioni non giustificate o per negligenza del cliente, come per esempio, dimenticare le chiavi all'interno dell'appartamento, rappresenteranno un costo di 20€.

Nel giorno e all' ora convenuta per la partenza (check-out), il personale della nostra impresa si presentera' nell'appartamento e, dopo aver controllato lo stato dello stesso, restituira' la cauzione.

Norme

L'entrata nell'appartamento (check in) si realizza dalle 14:00 alle 21:00. Normalmente non e' possibile entrare prima in quanto le uscite (check out) si realizzano alle 11:00 e abbiamo solo 3 ore per preparare l'appartamento per l'entrata seguente.Per le entrate successive alle 21:00 stabiliamo le seguenti tariffe:

• Le entrate dopo le 21:00 avranno un sovrapprezzo di 25€
• Le entrate dopo le 23:00 avranno un sovraprezzo di 40€

Questi sovraprezzi si applicano in quanto il nostro personale deve muoversi dopo l'orario d'ufficio.

• Il pagamento dell'affitto si effettua in contanti o con carta di credito (+1% supplemento) al momento di entrare nell'appartamento. Non si accettano ritardi e preghiamo di tenere preparato l'importo esatto.
• L'uscita (check-out) si effettua tra le 08:30 e le 11:00, se si desidera posticiparla, si deve avvisare in anticipo e cercheremo di fare il possibile, sempre e quando non ci siano altre entrate lo stesso giorno. Per questo cambiamento si paghera' 25€. per le uscite tra le 11:00 e le 15:00.
• Il mancato rispetto dell'ora di uscita puo' essere penalizzato con 50€, in quanto se si desidera cambiare l' ora si deve avvisare in anticipo.
• Pur disponendo di un team di pulizia, prima di uscire il cliente e' obbligato a lasciare l'appartamento in buone condizioni.
• Se l'appartamento dispone di un divano-letto si faccia un buon uso dello stesso. Se viene utilizzato come letto si devono usare le lenzuola. In caso di macchie sul copridivano, si pagheranno 50€ extra per la pulizia.

Politica di cancellazione

La penalizzazione dipende dal momento in cui veniamo avvisati rispetto alla data d'entrata:

• Fino a 15 giorni prima dell'arrivo, non si restituira' l'importo pagato della prenotazione
• Da 1 a 15 giorni prima dell'arrivo, sara' richiesto il pagamento del 50% dell'importo dell'affitto.
• Senza cancellazione sara' richiesto il pagamento totale dell'affitto.

Regole dell'appartamento

• Assicuratevi di non uscire dall'appartamento senza chiavi e, ancora piu' importante, di non lasciare le chaivi appese alla serratura dall'interno; in questo caso l'apertura della porta dall'esterno e' complicata e ci puo' essere un extra di 100€.
• La porta d'entrata dell'edificio deve essere chiusa con le chiavi al momento di uscire dall'edificio
• L'immondizia deve essere buttata ogni giorno nei contenitori adeguati. Nel centro citta' (eccetto per il riciclaggio e l'immondizia organica) non esistono contenitori e l'immondizia viene raccolta tutti i giorni dalle 20:00 alle 22:00. Nel caso in cui l'appartamento sia in centro, l'immondizia deve essere depositata in strada vicino alla porta d'entrata in questi orari.
• Per quanto riguarda l'utilizzo del citofono, controllate bene il numero per non infastidire i vicini.
• Il riposo dei vicini deve essere rispettato rigorosamente, di conseguenza si richiede rumore minimo dalle 23:00, sia nell'appartamento che nelle aree comuni dell'edificio.
• Per favore ascoltate la musica e la televisione a un volume che non disturbi i vicini.
• Fate particolare attenzione nel momento di chiudere le porte deell'appartamento
• Vale la pena ricordare che disturbare i vicini e' un tema molto delicato e sul quale siamo particolarmente intransigenti. Gli ospiti che non rispettino le norme saranno automaticamente obbligati a lasciare l'appartamento senza restituzione dell'affitto.
• Ricordatevi di chiudere tutte le apparecchiature elettriche e l'aria condizionata ogni volta che uscite dall'appartamento.
• Rispetto agli animali, e' indispensabile chiedere una autorizzazione in anticipo. La cauzione per gli animali di 100€ aggiuntivi, sara' restituita al check out, dopo aver verificato lo stato dell'appartamento.

Il mal comportamento causato da rumori, feste e molestie per i vicini causerá la perdita della cauzione lasciata all’entrata.

Informazione aggiuntiva importante

DiagonalFlats non si ritiene responsabile dei furti che possano avvenire all'interno degli appartamenti.
ATTENZIONE CON I TAXI: ci sono state frodi da parte dei taxisti, per favore, tenete in conto la seguente informazione:

• Un taxi, dall'aereoporto al centro di Barcellona, costa tra i 20 e i 35€, mai di piu'.
• Dalla stazione del treno o dalla fermata del bus all'appartamento tra i 5 e i 15€.

Queste tariffe includono gia' il costo dei bagagli e anche la tassa notturna. Nel taxi, il contatore deve sempre essere connesso e si deve pagare l'importo marcato. Non fate caso se il taxista dice che il luogo in cui siete diretti non e' sicuro e si offre per portarvi in un altro luogo.

MAPPA: se desiderate una mappa per vedere l'indirizzo dell'appartamento, potete andare al link: http://www.bcn.cat , in cui, scrivendo il nome e numero della via, apparira' una mappa in cui potrete inoltre aggiungere servizi come parcheggi, ristoranti, mezzi di trasporto...
Vi auguriamo un felice soggiorno e non esitate a mettervi in contatto con noi per ogni dubbio, problema o informazione aggiuntiva.

Cordialmente,DiagonalFlats.